Kundenservice

 

Sie sind herzlich willkommen in unserem Studio in Amsterdam um unsere Produkte anzupassen und zu sehen. Um Ihnen so persönlich wie möglich zu helfen, können Sie das Studio nur nach Vereinbarung besuchen. Also mach immer einen Termin bevor Sie losfährst. Um einen Termin zu vereinbaren oder alle Informationen und Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über dieses Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon. Bevor Sie Ihre Frage stellen, überprüfen Sie bitte immer zuerst die häufig gestellten Fragen!

Danaë Kurvers Trans-Missie
Vechtstraat 87-2
1079 JB Amsterdam
Die Niederlande


Telefonnummer: 0031-20-7798806
E-Mail: transmissiemode@gmail.com

Öffnungszeiten atelier:
Ma. bis Freitag von 8.00 bis 16.30 Uhr
Andere Tage und Zeiten nur in Absprache

1 Welche Größe sollte ich wählen?
1.1 Woher weiß ich, welche Größe für mich geeignet ist?

Nehmen Sie Ihre Messungen wie im Messplan beschrieben auf; Frau>Mann, Mann>Frau, Mädchen>Junge, Junge>Mädchen oder Gynäkomastie. Suchen Sie im Diagramm nach der Größe, die Ihren eigenen Messungen entspricht. Wenn Ihre Maße vom Schema abweichen und Sie eine persönliche Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

1.2 Wenn meine Messungen vom Messplan abweichen, was soll ich tun?

Sollten sich Ihre Maße vom Größendiagramm unterscheiden, kontaktieren Sie uns bitte, telefonisch oder über das Kontaktformular. Sie können auch immer ein maßgeschneidertes Modell haben. Sie können dies bei der Bestellung des gewünschten Produkts angeben und dann können Sie Ihre Maße eingeben. Es dauert durchschnittlich 5 Arbeitstage, bis ein "maßgeschneidertes" Produkt fertig ist und wir in der Lage sind es zu versenden.

1.3 Ich bin mich unsicher in Bezug auf die Größe des Produkts. Kann ich vorbei kommen um den verschiedenen Modellen an zu probieren?

Sie sind immer willkommen, uns in unserem Studio in Amsterdam zu besuchen. Allerdings können wir nur nach Vereinbarung besucht werden, da wir uns gerne Zeit nehmen und jedem Kunden persönlich helfen möchten. Sie können einen Besuch telefonisch oder über das Kontaktformular vereinbaren.

2 Versand
2.1 Wie diskret versenden Sie meine Bestellung?

Wir versenden alle Bestellungen in einer weißen Box ohne Logos. Auf der Außenseite des Pakets ist nicht sichtbar, woher das Paket stammt. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir sind verpflichtet, die Postleitzahl, die Straße und die Hausnummer als Absenderadresse anzugeben, damit ein Paket, wenn es nicht zustellbar ist, vom Postunternehmen zurückgegeben werden kann.

2.2 Wie lange dauert es, bis ich eine Bestellung erhalte?

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, dauert es zwei Werktage, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet und versendet haben. Wenn Sie ein "maßgeschneidertes" Produkt bestellen, müssen Sie berücksichtigen, dass es etwa 5 Arbeitstage dauert, um Ihr Produkt herzustellen. Ab dem Zeitpunkt des Versands dauert es durchschnittlich 2 Arbeitstage in den Niederlanden, bevor Sie Ihre Bestellung zu Hause erhalten. Sie können mit durchschnittlich 5 bis 8 Arbeitstagen in Länder innerhalb der EU rechnen. Der Versand in Länder außerhalb der EU dauert durchschnittlich 8 bis 16 Werktage. Weitere Informationen finden Sie unter "Versenden und Zurücksenden".

2.3 Ich habe meine Bestellung bezahlt, aber nicht erhalten. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns direkt! Dies kann telefonisch, über das Kontaktformular oder über "Mein Konto" erfolgen.

3 Bestellung außerhalb der Niederlande
3.1 Ich wohne nicht in den Niederlanden, kann ich doch ein Produkt bestellen?

Wir liefern weltweit. Über diese Website können Sie Produkte von überall auf der Welt bestellen. Sie müssen berücksichtigen, dass es manchmal einige Wochen dauern kann, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie uns Ihre Adresse so korrekt und vollständig wie möglich geben, damit das Postunternehmen seine Arbeit so gut wie möglich erledigen kann.

4 Produkt als Geschenk senden
4.1 Kann ich ein Produkt für eine andere Person bestellen und als Geschenk versenden lassen?

Wenn Sie ein Produkt bestellen, können Sie angeben, ob Ihre Bestellung als Geschenk versandt werden soll. Wählen Sie dann die Option "Giftwrap" in der Kasse. Sie können dann auswählen, in welche Geschenkverpackung Ihre Bestellung verpackt werden soll, und Sie können Ihrem Geschenk eine persönliche Nachricht hinzufügen. Natürlich ist es möglich, das Produkt an eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse zu senden.

5 Zahlung der Produkte
5.1 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können über unser sicheres Zahlungssystem Mollie, Klarna oder Paypal bezahlen. Unter "Zahlungsmethoden" finden Sie eine detaillierte Erklärung der verschiedenen Zahlungsmethoden. Beachten Sie, dass einige Zahlungsmethoden zusätzliche Kosten verursachen können.

5.2 Ich kann nicht mit der gewählten Zahlungsmethode bezahlen. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns, damit wir sehen können, ob und wie wir das Problem lösen können.

5.3 Kann ich eine Bestellung nachher bezahlen?

Sie können eine Bestellung nachträglich bezahlen, wenn Sie die Zahlungsart Klarna wählen. Sie haben dann die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bezahlen. Für die Zahlungsart Klarna berechnen wir 4,95 € Verwaltungskosten. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Kosten nicht erhalten, wenn Sie ein Produkt zurückgeben und auf den Kauf verzichten. Sie bleiben dann verpflichtet, die Verwaltungsgebühr von 4,95 € zu bezahlen.

6 Gebrauchs- und Waschanweisungen
6.1 Wie kann ich meinen Top oder meinen Slip am besten waschen?

Sie können die Produkte bei 30 Grad waschen, mit den gleichen Farben zusammen. Die Produkte sind nicht für den Trockner geeignet. Wir verwenden viele elastische Stoffe mit einer Mischung aus Elastan und Polyamid. Diese Substanzen sind nicht zum Waschen oder Trocknen bei sehr hohen Temperaturen geeignet. Verwenden Sie während des Waschens nicht zu viel Reinigungsmittel. Um Ihre weiße Unterwäsche schön und weiß zu halten, empfehlen wir, sie mit Ihrer anderen weißen Wäsche zu waschen.

6.2 Wie soll ich den Mr. Limpy waschen?

Um Ihren Mr. Limpy angenehm weich und geschmeidig zu halten, empfehlen wir Ihnen, ihn mit lauwarmem Wasser und einer milden Seife zu waschen. Schütteln Sie dann die Tropfen ab und rollen Sie den Mr. Limpy in eine Tasse Maisstärke und legen Sie die Prothese zum Trocknen auf ein Handtuch. Sobald der Mr. Limpy trocken ist, kann das überschüssige Pulver abgeschüttelt werden und ist er gebrauchsfertig! Verwenden Sie niemals Talkumpuder oder eine aggressive Seife. Das Material wird reißen.

6.3 Wie halte ich meine Silikon-Brustprothesen sauber?

Die Silikonprothesen sind leicht zu reinigen, indem sie mit lauwarmem Wasser und einer milden Seife gewaschen werden. Um die Prothese länger zu halten, empfehlen wir, sie in einer "Tasche" zu tragen. Achten Sie auf lange Nägel und Ringe mit scharfen Spitzen, wenn Sie die Prothese in Ihrem Top setzen oder aus dem Top herausholen. Das Material ist empfindlich und kann reißen.

6.4 Wie halte ich meine Schaumprothesen sauber?

Die geschäumten Brustprothesen können mit lauwarmem Wasser und einem Tropfen milder Seife gereinigt werden. Verwenden Sie nicht zu viel Seife. Das ist nicht gut für das Material. Dann legen Sie die Prothesen zum Trocknen auf ein Handtuch. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie eine Prothese in Ihr Oberteil oder Ihren BH legen. Das Material kann reißen.

6.5 Wie wasche ich meinen StP?

Für eine detaillierte Beschreibung der Pflege Ihrer T-Men's Junkshop Produkte können Sie unter "Beschreibung" des gewünschten Produktes nachschauen. Der Mr. Fenis und PE Z können einfach mit lauwarmem Wasser und milder Seife unter fließendem Wasser abgespült werden. Dann können Sie sie an der Luft trocknen lassen oder gut mit einem Handtuch trocknen.

6.6 Ich finde es schwierig, das Top an zu ziehen, das ich bestellt habe.

Zunächst ist es wichtig festzustellen, ob Sie die richtige Größe bestellt haben. Sie finden eine Beschreibung, wie Sie Ihre Messungen durchführen und die Größentabelle bei Frau>Mann, Mann>Frau, Mädchen>Junge, Junge>Mädchen und Gynäkomastie. Wenn Sie die richtige Größe gewählt haben, finden Sie in der "Benutzerhandbuch" eine detaillierte Erklärung, wie Sie ein Produkt am besten an-und ausziehen können.

6.7 Kann ich mit den Brustprothesen schwimmen?

Das Material der Silikon-Brustprothese ist perfekt zum Schwimmen. Aber zum Schwimmen und anderen sportlichen Aktivitäten empfehlen wir die Schaumprothesen. Die Schaumprothesen sind leicht und aufgrund der Struktur des Materials bleiben sie besser in einem Bikini-Oberteil.

6.8 Kann ich mit dem Mr. Limpy schwimmen?

Sie können mit Mr. Limpy schwimmen, aber bedenken Sie, dass das Material schneller durch Chlor oder Meerwasser wettert. Es scheint auch aus Kundenerfahrungen, dass Mr. Limpy im Laufe der Zeit, bei intensiver Nutzung, kompakter werden kann. Das Produkt behält seine Form und Struktur, ist aber etwas kleiner. Das Material "schrumpft" sozusagen.

7 Rücksendungen
7.1 Wenn ich das Produkt zurücksenden möchte, fallen die Portokosten für mein Konto?

Ja, die Portokosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, übernehmen wir die Portokosten für den Versand des neuen Produkts. Eine detaillierte Erklärung unserer Rückgaberecht finden Sie unter "Versand und Rückgabe"

7.2 Wenn ich eine falsche Größe bestellt habe, kann ich das Produkt dann zurücksenden?

Sie können ein Produkt tauschen, wenn es die Bedingungen erfüllt. Ein Produkt kann mann anprobieren, aber es darf nicht getragen sein. Für eine detaillierte Erklärung siehe "Versand und Rückgabe". Wenn Sie ein Produkt zurücksenden und stattdessen eine andere Größe erhalten möchten, geben Sie dies bitte auf dem Rücksendeformular an, das Sie bei der Bestellung erhalten haben. Zweifeln Sie daran, welche Größe für Sie am besten ist? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe und des richtigen Modells.

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